Häufig gestellte Fragen

In diesem Bereich werde ich versuchen häufig gestellte Fragen kurz zu erläutern!

1. Wie läuft eine Bestellung ab? Wovon sind die Lieferzeiten abhängig?

Wenn Produkte auf Lager sind werden diese sofort nach Geldeingang rausgeschickt, daher im Idealfall am gleichen Tag, bei Zahlung mit Paypal etc.! Da wir aber unmöglich alle unsere Produkte in einer ausreichend großen Menge auf Lager halten können um auch Bestellungen von zwei oder mehr Artikeln abzudecken, sind wir darauf angewiesen diese nach Bedarf zu bestellen!

GW Artikel bestellen wir einmal pro Woche (in der Regel Montags), wir dürfen nur noch einmal pro Woche bestellen! Die Ware benötigt nach der Bestellung etwa eine Woche zu uns. Nach Eingang der Ware wird diese sofort in eure Pakete verpackt. Sollte die Bestellung damit vollständig und die Bezahlung bereits erfolgt sein, wird das Paket noch am selben Tag per DHL versandt!

Es kann immer mal wieder vorkommen, das Artikel nicht sofort lieferbar sind, aus dem Sortiment genommen wurden oder unser Lieferant schlichtweg versäumt hat euren Artikel in das Paket zu legen! In diesem Fall bitten wir euch um Nachsicht, da wir mit knapp 30.000 Artikeln im Webshop arbeiten, können leider auch mal Karteileichen oder Artikel mit hoher Lieferzeit dazwischen sein. Wir stehen aber jedem Lösungsweg offen gegenüber, wir möchten, dass ihr zufrieden seid!

2. Wie können wir euren Tabletop-Laden unterstützen?

Wir sind von Mundpropaganda in unserer geliebten Szene abhängig, von daher wäre es super wenn Ihr, sollte euch unser Service gefallen haben, Werbung für uns macht. Erzählt euren Freunden und Spielergruppen von uns! Ihr könnt uns auch anschreiben, wir haben auf unserem Server Logos für Banner und Foren, die wir gerne zur Verfügung stellen. Zu jeder Bestellung könnt ihr uns eine Google-Bewertung hinterlassen, auch dies hilft uns enorm weiter!

3. Fragen - Fragen - Fragen

Schreibt uns lieber eine Mail zu viel als zu wenig, wir beantworten euch gerne jedes noch so kleine Detail zu eurer Bestellung. Leider schaffen wir es nicht mehr zu jeder Bestellung bei Verzug eine Mail rauszusenden. Daher wenn es euch an einem Punkt zu lange dauert, ihr Fragen habt oder euch sonst etwas unklar ist: Schickt uns eine Mail oder ruft an (telefonische Erreichbarkeit nicht garantiert) :)

4. Ladengeschäft

Ihr könnt uns auch in unserem Geschäft aufsuchen um die Ware selber abzuholen oder eine Runde zu spielen/malen. Ihr findet uns hier:

Kutami

Fritz-Thiele-Str. 22

28279 Bremen

5.Defekte Ware

Solltet ihr mal defekte oder unvollständige Ware erhalten, sei es durch Transportschäden oder Verpackungsfehler, scheut euch nicht uns direkt eine Mail zu schreiben oder anzurufen. Wir werden den Schaden sofort aufnehmen und in der Regel sofort zu euren Gunsten regulieren.

Der Nachversand wäre dann natürlich kostenlos, auch wenn wir defekte Ware von euch zurückfordern um diese zu prüfen, ist der Versand in jedem Fall kostenlos für euch.